Hai cambiato idea? Nessun problema
Su vikimar.it ci impegniamo per garantirti un’esperienza d’acquisto serena e sicura. Se per qualsiasi motivo hai cambiato idea o il prodotto ricevuto non è conforme alle tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Puoi scegliere se richiedere il rimborso totale o la sostituzione del prodotto.
🧾 A chi si applica il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si applica esclusivamente a persone fisiche che acquistano per scopi non professionali.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da:
- Aziende
- Liberi professionisti
- Rivenditori e partite IVA
Se hai acquistato come azienda o professionista, contattaci: valuteremo comunque la tua richiesta caso per caso.
📦 Come effettuare un reso
- Invia la richiesta di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
- Puoi inviare una raccomandata A/R indirizzata a:
Vikimar S.r.l. – VIA ARANGEA CONTRADA CAFARI 34, 89134 Reggio Calabria (RC) - Oppure scriverci via email a: info@vikimar.it (con conferma via raccomandata A/R entro 48 ore, se richiesto)
- Puoi inviare una raccomandata A/R indirizzata a:
- Nella comunicazione, indica:
- I codici dei prodotti che desideri restituire
- Il tuo numero d’ordine
- Le coordinate bancarie per il rimborso, se hai pagato con bonifico
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo:
Vikimar S.r.l.
VIA ARANGEA CONTRADA CAFARI 34, 89134 Reggio Calabria (RC)
⚠️ Condizioni per la restituzione
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di confezione originale e accessori
- Non saranno accettati pacchi in contrassegno o porto assegnato
- Le spese di spedizione per la restituzione e il costo del primo invio sono a carico del cliente
💸 Tempi e modalità di rimborso
Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceveremo comunicazione della tua volontà di recedere, anche se la merce non è ancora tornata nei nostri magazzini.
Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o finché non riceveremo prova della spedizione.
- L’importo rimborsato riguarderà esclusivamente il valore del prodotto
- In caso di pagamento con PayPal o bonifico, potrebbe essere detratta una commissione fissa di €1,50
- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o, su richiesta, tramite bonifico bancario
📬 Reclami e Assistenza
Per qualsiasi chiarimento, assistenza o reclamo puoi contattarci:
📧 info@vikimar.it
📞 0965 644721
