1. Campo di Applicazione
Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web www.vikimar.it, di proprietà di:
Vikimar S.r.l.
Via Arangea Contrada Cafari 34
89134 Reggio Calabria (RC) – Italia
P. IVA: IT02605430806
Email: info@vikimar.it
Tel: 0965 644721
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini trasmessi a Vikimar S.r.l., anche quando effettuati telefonicamente, via email, fax o altri canali telematici.
2. Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti indicati sul sito sono normalmente disponibili a magazzino, salvo diversamente specificato. Tuttavia, in rari casi può verificarsi la momentanea indisponibilità di un prodotto ordinato. In tal caso, il cliente sarà tempestivamente informato via email e potrà decidere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o annullare l’ordine con relativo rimborso.
Eventuali offerte o promozioni sono da considerarsi valide esclusivamente per acquisti effettuati online.
3. Modalità di Pagamento
Il pagamento può avvenire tramite una delle seguenti modalità:
- Carta di Credito (tramite gateway sicuro al checkout)
- Bonifico Bancario Anticipato – le coordinate saranno indicate nella conferma d’ordine
- PayPal – accessibile direttamente al momento dell’ordine
4. Fatturazione
All’interno del pacco sarà presente la copia di cortesia della fattura.
La fattura elettronica ufficiale sarà emessa solo se, in fase di registrazione o ordine, vengono forniti i dati completi di fatturazione, incluso codice SDI o indirizzo PEC.
Le fatture vengono inviate tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate.
5. Garanzia sui Prodotti
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale:
- 24 mesi per clienti privati (consumatori)
- 12 mesi per clienti professionali o aziende, salvo diversa indicazione
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o non conformità originarie.
In caso di prodotto difettoso, il cliente è tenuto a notificare il problema entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, scrivendo a info@vikimar.it ed eventualmente confermando tramite raccomandata A.R.
La sostituzione o riparazione sarà effettuata previa verifica tecnica del difetto. Eventuali danni derivanti da uso improprio non sono coperti.
6. Spedizioni e Verifica Merce
Alla ricezione della merce, il cliente è tenuto a:
- Verificare l’integrità dell’imballaggio
- Controllare il numero dei colli
- Segnalare eventuali danni o anomalie apponendo RISERVA sulla ricevuta del corriere, descrivendo l’anomalia
- Inviare foto del danno e copia della riserva a logistica@vikimar.it entro 48 ore
La mancata osservanza di questa procedura impedisce la sostituzione della merce danneggiata durante il trasporto.
7. Originalità dei Prodotti
Vikimar S.r.l. garantisce l’originalità e autenticità di tutti i prodotti venduti sul sito www.vikimar.it.
8. Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da aziende, professionisti e rivenditori.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
9. Modalità di Esercizio del Recesso
Il diritto di recesso si esercita inviando una comunicazione scritta a:
Vikimar S.r.l.
Via Arangea Contrada Cafari 34
89134 Reggio Calabria (RC)
Oppure via email a: info@vikimar.it, confermata tramite raccomandata A.R. entro 48 ore.
La comunicazione deve contenere:
- Codici dei prodotti da restituire
- Dati bancari per il rimborso (IBAN)
- Indicazione della volontà di recedere dal contratto
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e non utilizzato, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
10. Rimborso
Vikimar S.r.l. rimborserà le somme dovute entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, anche se la merce non è ancora stata riconsegnata.
Il rimborso riguarda il solo valore del prodotto, escluse le spese di spedizione e restituzione.
In caso di pagamento con PayPal o bonifico, potranno essere trattenute le spese di transazione (1,50 €).
11. Reclami
Per qualsiasi chiarimento o reclamo, il cliente può scrivere a:
📧 info@vikimar.it
📞 0965 644721
